Comment livrez-vous Nouvelles Bad sur votre projet?
Nous savons que l’expression « Ne pas tuer le messager» indique que la personne livrant les mauvaises nouvelles n’est pas la même personne responsable d’avoir causé les mauvaises nouvelles. De nos jours, le jour d’activité en tant que Chefs de projet, nous constatons que le destinataire de mauvaises nouvelles (gestionnaires, les intervenants du projet et les clients) oublie parfois cela et réagir de façon inappropriée.
C’est une donnée que le gestionnaire de projet est responsable de la réussite de leur projet. Cependant, il ya des événements qui surviennent qui peuvent être entièrement hors de contrôle de quiconque. Par exemple, des changements dans la gestion à un client pourrait introduire des retards, ou des nouvelles technologies est plus longue à mettre en œuvre que prévu.
Ajoutez à cela le rôle de la PM que la joue en tant que directeur des risques sur des questions de rapports qui ont le potentiel de se transformer en mauvaises nouvelles, et le messager peut se transformer en quelqu’un que personne n’aime à voir. Ce n’est pas une bonne position pour être po
Au fil des ans, j’ai vu trois différentes approches ont PMs utilisé pour donner de mauvaises nouvelles:
- La grenade – C’est là où le messager entre dans une salle bondée (généralement complète de cadres), fournit les mauvaises nouvelles avec toutes ses conséquences horribles sans aucun avertissement, et puis quitte. Ceci est totalement inacceptable, inefficace et non durable … surtout pour la carrière du PM.
- Le Silent Treatment – C’est là où le messager choisit de ne pas délivrer le message. Le raisonnement peut être qu’ils se sentent le problème va se résoudre, ou ils ne veulent pas faire face à l’activité ultérieure nécessaire pour résoudre la situation. Cette approche n’est pas recommandée.
- Le ballon d’essai – Cela a été la méthode la plus efficace que j’ai vu utilisé. Le messager répond avec un couple d’acteurs à la fois, exposant les faits de la situation avec un «laissez-moi passer quelque chose en vous » approche. Cela permet d’autres options à considérer, de plus amples informations à mettre en place (par exemple, davantage de ressources peuvent être disponibles que le PM ne savaient pas étaient disponibles) et d’artisanat du message final de se produire avant de l’introduire à l’ensemble du groupe. Le résultat est que le messager n’est pas seul, plusieurs options ont été envisagées, et les mauvaises nouvelles n’est pas sensationnel.
Fournir des mauvaises nouvelles au sujet de votre projet est une partie inévitable de notre travail en tant que Chefs de projet. Il prend la discrétion, la compétence et le bon jugement sur la façon d’exécuter efficacement les mauvaises nouvelles sans avoir à quitter un chemin de destruction derrière.
Jennifer Whitt, PMP, PCC, président